เปิดสปาอย่างไรให้รุ่ง ?

          ธุรกิจสปาในทุกวันนี้เป็นที่กล่าวถึง เนื่องจากปัญหาความเครียดและเศรษฐกิจได้รุมเร้าภาวะทางร่างกายและอารมณ์ จนทำให้ทุกคนสรรหาวิธีการมาบำรุงและบำบัดตนเองให้ได้ความสุขกายสบายใจจนกลายเป็นธุรกิจที่มีความเกี่ยวเนื่องกับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น

          ด้วยเหตุผลดังกล่าวจึงมีผู้ที่มีความคิดริเริ่ม อยากเข้ามาดำเนินธุรกิจกันอย่างคึกคัก เช่น ในบริษัทที่ปรึกษาต่าง ๆ ได้มีการติดต่อและสอบถามถึงแนวทางธุรกิจอย่างมากมายกว่าที่ผ่านมา คำถามที่มักจะได้ยินก็คือ ใช้เงินทุนเท่าไร คืนทุนเมื่อไร ซึ่งที่ปรึกษาก็มักจะถามกลับไปว่าเพราะเหตุใดจึงสนใจธุรกิจนี้ท่านก็มักจะตอบว่าเพราะ ชอบความสวยความงาม บ้างก็ตอบว่า ชอบเรื่องนวด ๆ มันสบายผ่อนคลายดี บางท่านก็ตอบว่าคิดว่ามันกำไรดีเพราะไม่มีสินค้าคงคลังเนื่องจากเป็นธุรกิจบริการเป็นต้น

          จากประสบการณ์ของผู้เขียนเองที่ดำเนินธุรกิจนี้มาประมาณสิบห้าปี ได้พอสรุปว่าธุรกิจสปาเป็นงานที่มีทั้งศาสตร์และศิลป์หลากหลายรวมกันผู้ประกอบการควรจะมีคุณสมบัติที่เหมาะสมหลายประการ ถ้าขาดข้องใดข้อหนึ่งไปก็ควรจะศึกษาเพิ่มเติมหรือหาหุ้นส่วนที่มีข้อดีมาเสริม เพราะเป็นงานที่ต้องเผชิญกับอารมณ์ของผู้คนทั้งลูกค้าและบุคลากรโดยถ้าคำนึงถึงเรื่องหลักการที่ไม่เกี่ยวเนื่องกับเรื่องเงินลงทุนเพราะบางบริษัทมีแต่เงินทุนแต่ขาดคุณสมบัติของผู้ประกอบการธุรกิจสปาจึงปิดกิจการไปก็มี

          โดยคุณสมบัติของผู้ประกอบการที่วิเคราะห์ได้เป็นหลักการคือ  มีใจรักด้านบริการ  ผู้ประกอบการควรมีความเป็นกันเองและมีใจบริการเป็นพื้นฐาน  มีอัธยาศัยที่ดีเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าหรือผู้มาเยือนกลับมาใช้บริการอีก  หลักการนี้ดูจะปฏิบัติง่ายแต่ที่จริงแล้วกระทำยากโดยส่วนใหญ่ทุกท่านมักจะตอบว่าที่จะทำธุรกิจสปานั้นเพราะชอบเรื่องความสวยงามและความผ่อนคลาย แต่ลองนึกดูว่าที่จริงท่านชอบทำให้ผู้อื่นผ่อนคลายและดูดีขึ้นหรือไม่ เช่น ถ้ามีบุคคลสามคนคือ ญาติผู้ใหญ่ ลูกค้า เพื่อน มาขอร้องให้ท่านบริการเรื่องหนึ่งเรื่องใดแล้วท่านจะบริการผู้ใดก่อนเป็นอันดับแรก ถ้าท่านตอบว่าเพื่อนผู้เขียนให้คะแนนว่าท่านมีใจรักการบริการโดยไม่มีเงื่อนไขจริง  ถ้าท่านตอบว่าเป็นลูกค้าแสดงว่าท่านคำนึงถึงเรื่องกำไรเป็นหลัก  ส่วนท่านที่ตอบว่าญาติผู้ใหญ่ท่านเป็นผู้ที่มีใจรักในหน้าที่นั่นเอง ถ้าท่านที่มีใจรักการบริการผู้อื่นเป็นพื้นฐาน  ท่านจะมีความสุขกับการดำเนินงานสปา แล้วจะมีความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ