ปัญหาเรื่องคู่แข่งด้านการตลาด เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้กับการทำธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะธุรกิจสปาและการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ ที่กำลังได้รับความนิยมทั้งจากนักท่องเที่ยวในประเทศและกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติ เมื่อธุรกิจได้รับความสนใจหรือกำลังอยู่ในกระแสคู่แข่งก็ย่อมมีมากขึ้น สำหรับผู้ประกอบการ บทความนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านการตลาดที่เหมาะสำหรับธุรกิจสปาและการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ
กลยุทธ์ด้านการตลาด ธุรกิจสปาและการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ
กลยุทธ์ด้านการตลาด (Marketing Strategy) หมายถึง แนวทางที่ถูกกำหนดขึ้นเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารธุรกิจให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยกลยุทธ์ที่กำหนดขึ้นต้องตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้า กลยุทธ์ด้านการตลาดของธุรกิจสปาและการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ ก็เช่นเดียวกัน ซึ่งผู้ประกอบการจะต้องจัดสรรทรัพยากรมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจการให้บริการ โดยพิจารณาจากปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านนวดสปาของกลุ่มผู้บริโภค ดังนี้
1. เลือกจากสถานที่ตั้งของธุรกิจสปา เนื่องจากสปาเป็นธุรกิจบริการที่มีหลายรูปแบบ แต่ละรูปแบบก็จะเหมาะกับสถานที่ตั้งที่แตกต่างกันด้วย เช่น เช่น บริการนวดน้ำมัน สถานที่ตั้งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคหรือกลุ่มนักท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพที่นิยมกันมาก ก็คือคือ สถานที่บริการสปาลักษณะที่ตั้งเดี่ยวๆ ระยะเวลาในการใช้บริการสปาต่อครั้ง คือ 2 ชั่วโมง จุดประสงค์หลักของกลุ่มนักท่องเที่ยว คือ เพื่อผ่อนคลายความเครียด
2. ความมีชื่อเสียงของแบรนด์ธุรกิจ หรือชื่อร้านนวดสปา มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับนับถือ บริการสปา มีทรีตเม้นต์หลายอย่างให้เลือก การรักษาแผนไทยเป็นการรักษาแบบธรรมชาติบำบัด มีสิ่งอำนวยความสะดวกเสริม เช่น ห้องอบไอน้ำ สระว่ายน้ำ ฟิตเนส โยคะ และไม่มีบริการอื่นแอบแฝง
3. พิจารณาจากอัตราค่าให้บริการ ราคาถูกกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับสปาที่อื่นๆ มีราคาค่าบริการให้เลือกหลายระดับ มีการแสดงราคาค่าบริการที่ชัดเจน หรือมีราคาค่าบริการที่สมเหตุสมผล
รูปแบบกลยุทธ์ด้านการตลาด ธุรกิจสปาและการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ
- มุ่งเน้นการนำเสนอธุรกิจ โดยมีเอเยนซี่ทัวร์เป็นสื่อกลางช่วยประสานงาน
- มีระบบการชาระเงินค่าบริการที่สะดวกและหลายช่องทาง สามารถติดต่อได้หลายช่องทาง เช่น ทางอินเตอร์เน็ต โทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และทำเลที่ตั้งของร้านนวดสปาสะดวกสบายต่อการเดินทาง
- การใช้บริการสปารวมอยู่ในแพ็คเก็จการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ
- มีการแถมฟรีทรีตเม้นท์หรือจัดโปรโมชั่น เมื่อซื้อเป็นแพ็คเก็จหรือเป็นกรุ๊ป
- พนักงานผู้ให้บริการสามารถสื่อสารได้หลายภาษา สามารถแนะนาวิธีปฏิบัติตัวแก่ผู้รับบริการได้ พนักงานมีทักษะการนวดที่ดี และกิริยามารยาทของพนักงานสุภาพเรียบร้อยดี
- การตกแต่งร้านนวดสปาที่มีอัตลักษณ์แบบไทย สถานที่สะอาดและมีความเป็นส่วนตัวของห้องนวด
กลยุทธ์ด้านการบริหารจัดการของธุรกิจสปา และการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ มีหลายรูปแบบ แม้การบริการพื้นฐานจะมีรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน หากผู้ประกอบการให้ความสนใจพัฒนาหรือเพิ่มเติมรายละเอียดเพื่อให้เกิดความแตกต่าง ก็สามารถนำมาเป็นเครื่องมือหรือกลยุทธ์การบริหารที่นำไปสู่ความสำเร็จในธุรกิจได้